普华永道9月21日发布的《2023年全球消费者洞察调研》中国报告显示，62%受访中国消费者预计未来六个月内会增加旅行支出，比例远高于全球平均水平，将为旅游、酒店和零售业提供发展机遇。

　　该报告指出，上半年，中国零售市场整体呈现逐步复苏态势，不同消费品品类回暖步伐不同。分品类来看，餐饮服务、奢侈品以及服装和鞋类为上半年消费复苏的主要推动因素。作为仅次于餐饮服务的第二大热销品类，包括黄金、白银和珠宝首饰等在内的升级类商品的零售额增速较快。除零售业外，中国旅游与文化市场复苏明显。

　　其中，在奢侈品消费方面，普华永道调研显示，40%受访中国消费者打算在未来六个月增加在奢侈品或设计师产品上的支出。普华永道预测，到2025年，中国奢侈品市场规模将达到8,160亿元，在全球奢侈品市场中所占份额约为25%。

　　报告指出，ChatGPT以及其他多款生成式人工智能工具已风靡全球，中国消费者对这类高端聊天机器人等生成式AI技术的应用表现出浓厚的兴趣。AIGC的广泛应用，不仅可以帮助零售商简化高频和重复性任务以更好地控制成本，还可以在私域运营中实现创新用例，增加与消费者的互动，提升消费购物体验。

　　报告还显示，消费者对ESG可持续的关注日益提升，全球超过40%的消费者愿意为带有ESG可持续特性的品牌和产品支付超过10%溢价。相较世界其他地区，中国的年轻消费者更是表现出支付高于平均溢价（接近20%）的意愿。

　　基于这些消费趋势的洞察，普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人叶旻认为，中国消费者的消费模式和习惯或将加速转变，这要求零售商针对消费者的转变作出相应调整，以保持竞争力。零售商和品牌需要在确保稳健运营的同时，聚焦业务长期发展的优先事项以推动企业的可持续增长。（记者 马常艳）