8月13日，央视报道称，八月初，记者连续几天登录国家博物馆的微信小程序，在点击“参观预约”页面后，发现七天内全都显示约满，根本就没办法进馆参观。

　　记者在国家博物馆外随机采访了30位游客，发现只有2人是通过正规渠道预约进去的，而其他28人都是通过找“黄牛”加价进的博物馆。

　　不仅是国家博物馆，故宫博物院、军事博物馆，还有北京大学、清华大学等著名高校，都出现了预约难的现象。而这背后，除了正值暑期外，还是因为存在“黄牛”倒票的现象。

　　“黄牛”或使用技术手段抢票倒卖，或通过各种平台收集游客的买票需求和真实信息，等门票开售时再用自动化工具抢票，或通过“占坑”方式抢票倒卖，使得本就有限的门票更加稀缺。

　　面对暑期和节假日期间的旅游热潮，热门博物馆“一票难求”。正所谓有市场就有需求，有需求就有供应。高需求给了“黄牛”可乘之机，“黄牛”利用技术手段与游客争夺本就有限的资源，再通过加价售卖方式从中盈利。此外，当前各地都采取了实名制预约的手段，需要提供手机号、身份证号等各类个人信息，游客为了顺利旅行而被迫加价购买免费门票，除了存在财物受损的可能性，将身份信息透露给素不相识、没有资质和信任度的“黄牛”，游客的个人信息容易被泄露，无法得到有效保护。这种行为不仅加剧了游客“购票难”，还侵犯了消费者的公平交易权和个人信息安全，更扰乱了公平预约的市场秩序。

　　博物馆要不断优化参观政策，使其能够消化现实的需求。不断提升技术水平和管理机制，优化预约系统，完善预约规则；引入黑名单制度，及时发现异常账号，尽量降低“黄牛”预约门票后售卖的可能性；通过模型预测未来几日人流量，并对当日人流量做好实时监控，依据人流量合理设置门票数量，旺季可以适当延长参观时间，最大限度满足游客需求。

　　网络交易平台要加大审核力度，如发现存在违法售卖免费门票的情况要及时下架该商品，并对经营者做出提示或处罚，避免为“黄牛”牟利提供便利条件。

　　消费者要提高辨别能力，不要轻信“黄牛”，遇到加价售卖的情况可以及时向博物馆及有关部门反映情况。

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