“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　1984年12月26日中国消费者协会成立， 中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出315晚会。

　　我国保护消费者权益的法律主要有：《民法典》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《旅游法》等。

　　②坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展；

　　如消费者与商家沟通后，问题得不到解决，可拨打12315投诉电线投诉官方网站反映情况

　　各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，用来处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

　　一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

　　与普通商品一样，网购商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，维权热线。考虑网购存在的风险，在此提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存消费协议（包括电子版）等相关证据，网购的实际经销商大多是外地公司，收货时要留意票据公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地有关部门投诉。

　　①必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；

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