国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　根据《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时主要享有以下权利：

　　安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　西城区市场监督管理局陆续接到24位消费者反映，称某电商平台宣传开通会员年卡赠送大牌礼包，礼包种类繁多，包括网站消费无门槛券、彩妆礼盒、家电礼盒、数码礼盒、箱包礼盒等诱人礼品。但消费者开通年卡后却出现赠品无法领取、下架的现象，导致消费者被宣传吸引开卡后却无法领取到承诺赠品的问题，并且商家拒绝为消费者办理退卡。

　　经西城区市场监督管理局调查核实，商家在网站进行图片展示宣传时未明确标注礼品数量信息，涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第八条第二款：“广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。”经西城区市场监督管理局立案调查，给予罚款处理的行政处罚措施。

　　随着网络营销竞争日益激烈，各大电商平台不断推出各种促销活动吸引客户资源，随之而来的商家违规宣传、优惠活动规则不明、促销商品质量缺陷等问题也层出不穷。为了让网购生活更加安全放心，在此提示广大消费者在参与电商平台促销活动时应注意以下几点：

　　在参与促销活动时，消费者的注意力往往被商家的超大力度优惠所吸引，而忽略了商家对活动规则及优惠适用范围等方面的说明。还有一些商家故意模糊、虚构促销商品的价格、规格和数量等信息，引诱消费者下单，当商品卖出后，再劝说消费者取消订单或加价更换其他商品。消费者在购买商品前应认真阅读活动规则和售后政策等信息并截图保存，谨慎参与活动规则明显有失公允的促销活动。

　　一些电商平台在促销页面会同时标注原价或市场价，与促销价形成鲜明对比，吸引消费者的关注。但这些所谓的“参考价”往往存在虚高或缺乏实际依据的问题。消费者被这种“超值机会”所吸引购买到的商品有可能并未获得任何优惠折扣，甚至价格还高于非促销时期。因此，消费者不应轻信商家标注的“市场价”“原价”等比价信息，而是应结合商品评价、平台上其他商家的同款同类商品价格、品牌官网等因素综合考量，保持理性的消费心态，按实际需求购物，避免单纯被价格所吸引而购入不需要的商品。

　　西城区市场监督管理局接到消费者反映，称某汽车服务连锁企业在其微信公众号上进行促销活动宣传，活动规则中包含“本活动解释权归连锁门店所有”等内容，涉嫌违反了国家工商行政管理总局第73号令《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第一款第（六）项之规定：“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：（六）规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。”经西城区市场监督管理局对其进行立案调查，查证属实，最终给予罚款处理的行政处罚措施。

　　在消费者接受商家提供的服务时，常常会遇到一些商家单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，加重消费者的责任，损害消费者的利益。因此，消费者在接受商家服务或参与商家促销活动时，要严正拒绝“霸王条款”，注意以下几点维护自身权益：

　　购买预包装食品时要注意外包装上是否有产品名称、生产日期、保质期、生产单位、生产地址、保存条件等信息，包装表面是否整齐光洁、有无破损。购买散装食品时，要注意选择盛放食品容器的显著位置或隔离罩上有标签标注的食品，同时注意查看生产日期、保质期和生产单位等，建议不要购买没有任何包装标识的散装食品。购买豆制品、熟肉食品等应选择有固定生产经营场所、证照齐全的正规生产经营单位。不买未经动检部门检疫的肉类制品和死因不明的畜、禽、水产动物及制品。

　　外出用餐应选择证照齐全的餐饮经营单位，详细了解菜品名称、食材、规格和价格等，了解商家提供的相关服务及收费标准，不猎奇、不攀比、不浪费，自觉践行“光盘行动”。要注重餐桌文明，传承中华民族尊重劳动、珍惜粮食、勤俭节约的传统美德。选择外卖点餐时要仔细检查餐食包装“食安封签”是否完好，并尽快加工、食用或妥善保存，避免食物腐败变质。一旦就餐后身体出现不适症状，应尽快前往医院诊治。

　　天气转暖，越来越多的消费者选择出游踏青放松身心。为确保出行安全，消费者要提前对出行目的地、交通方式、食宿安排等做好规划。跟团游要选择正规旅行社，不盲目选择“低价游”产品，签订书面合同，明确服务内容和标准。自驾出行要及时关注路况和天气情况，避免因车辆拥堵和恶劣天气耽误行程。旅游中要注意人身、财产安全，爱护公共设施，遵守旅为规范和社会公德。

　　要切实履行主体责任，严格遵守法律法规，自觉规范经营行为，以消费者需求为导向，提升产品和服务质量，优化消费体验，促进消费活力迸发，助力高质量发展。