7月7日，由《中国消费者》杂志社主办、立升净水作为公益服务支持单位的“净水器孤儿领养服务计划”公益活动在上海正式启动。

　　中国消费者协会副秘书长栗元广、《中国消费者杂志社》总编辑吕金波、上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛、上海市临汾社区文化活动中心主任助理于芬芬、临汾社区居民代表苏珺、立升集团常务副总经理李梅、上海立升净水负责人霍志刚等相关负责人共同参与并启动了活动。

　　中国消费者协会副秘书长栗元广在启动仪式上的讲话中提到，随着净水器行业的发展，“净水器孤儿”乱象日渐凸显，本次活动就是要让那些孤儿净水器得到关心、有家可归，让消费者的合法权益得到切实保障，提振消费信心，树立行业形象，促进行业发展。

　　面对前来咨询络绎不绝的消费者，唐健盛副秘书长称，净水器孤儿领养服务计划公益活动选择在上海启动是对上海消费市场、上海消费者的认可。他强调称，孤儿净水机的存在损害了消费者的合法权益，亟需借助社会力量来解决这一问题，“上海市消保委近几年也通过比较试验等不同方式，积极推动净水行业的消费教育和消费引导工作，取得了良好的社会反响。”

　　我国净水器行业的发展自2013年起步，继而进入高速发展期。从2013年不足百亿元的净水销售额，到2018年飙升增长至377亿元。然而，在市场飞速发展的过程中，“千军万马”涌进净水行业，会销盛行，行业乱象丛生。有些净水器的售后服务消失，变成没人管的“孤儿产品”，既浪费了资源，也损害了消费者的合法权益。据不完全统计，目前净水器市场存在着数百万台“净水器孤儿”，得不到有效的售后服务。

　　首先是饮用水安全得不到保障。滤芯是净水器的核心部件，如果没有及时更换脏污堆积的净水器滤芯，不仅净化效果会越来越差，而且容易造成二次污染，影响饮用水的健康安全。一些净水器存在漏水的风险，如果没有及时察觉和定期维护，可能会造成家庭财产损失。

　　面对净水行业优质服务缺失的顽疾，《中国消费者》杂志社主办的“净水器孤儿领养服务计划公益”活动也应运而生。

　　“立升净水作为公益服务支持单位，将认真履行公益服务支持单位的重大职责，积极响应中消协杂志社的公益服务理念号召，充分发挥自身的平台化服务体系优势，紧密贴合社区净水用户的需求痛点，为社区用户提供高质量、高效率、专业化的净水服务体验。”立升集团常务副总经理李梅表示。

　　立升净水已在净水行业深耕27年，是行业内少数具有纯专业技术背景的净水科技企业。除了产品品质的精益求精，也一直将净水服务板块作为重中之重，从售前、售中到售后，立升净水始终站在消费者的角度，并在服务领域提出了三个核心标准：极致、全面、用心，为了带给消费者更加完善的用户体验，已累计服务超过500万户的家庭用户。

　　作为一家有社会责任感的企业，公益，立升净水一直是先行者。每次在国家大灾之后，都迅速做出反应，用自己的净水技术和净水设备无偿捐助灾区，确保灾区人民的饮水安全；多次响应中消协号召，参与全国范围的净水器消费教育科普公益活动。

　　启动仪式后，净水器孤儿的“领养”服务也随之启动。“这个活动举办的真是太及时了，帮我们解决了，净水器用，用不了；扔，不舍的，这么一个大难题。”在净水器孤儿领养服务计划启动仪式上，附近居民闻讯而来，一位消费者在接受采访时如此感慨。临汾社区居民代表苏珺谈及她使用净水器的经历时，提醒大家在选择净水器的时候一定要重视售后服务的问题，买信得过的品牌。

　　本次活动将在今年的7月到9月期间，在全国各大城市陆续开展。立升净水将提供免费上门勘查、水压/水质免费检测、对消费者家中的老旧管道进行免费清洗、在消费者自愿的情况下，提供首次免费的PP棉滤芯更换等服务。

　　为保证公益活动的持续进行，上海立升净水负责人霍志刚表示，上门服务后如果消费者对立升的服务满意，需要长期、持续维护，立升也会继续提供基于滤芯成本价的后续上门服务。

　　净水器孤儿领养服务计划不仅是一项公益活动，也是一个消费者和企业双赢的活动。立升将在净水领域积累近30年的技术和服务提供给越来越多的消费者，让消费者健康饮水、健康用水，把净水消费的科学理念传播出去。活动将惠及更多关注家庭水质安全的消费者，取得更广泛的积极社会效益，也必将成为中国净水器消费和服务市场的发展历程的全新一页。

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