3.15国际消费者权益日（World Consumer Rights Day）如期而至，为了更好地保护消费者权益，权佑又来给大家普法啦！随着消费多元化，出现了很多不合理的问题，当遇见这些问题时，我们该怎样去处理这些问题？我们该怎样去维护消费者权益？今天就带大家了解一些关于消费者权益的知识。

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

　　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

　　发生纠纷怎么办根据《消费者权益保护法》第三十九条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是受理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

　　消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

　　消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

　　维权应注意要注重事前维权，保存好证据，消费者在维护自己的合法权益时，一定要持有相应的消费凭证，包括发票、保修卡、合格证、产品使用说明书等等，作为消费维权中的法律凭证使用。消费者在购买商品和接受服务前，要充分了解相关消费信息，包括《消费者权益保护法》的有关规定、消委会发布的各类消费警示以及所需购买的商品或接受服务的价格、有效和安全使用的原则和条件、商品有效期以及有效期满后的注意事项等等。同时还要注意消费者投诉或提起诉讼要注意时效。根据我国法律规定，请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年;而对于身体受到伤害要求赔偿的，出售质量不合格的商品未事先申明的，其诉讼时效期间为1年。