上海消费者投诉热线. 上海消费者投诉热线咨询是市民解决消费纠纷和维护自身利益的一条关键途径。该号码为12315，是国家语音服务平台的一部分，由市主管，为公众免费提供咨询、投诉、举报、查询等服务。

　　2. 该热线，支持中英文服务，对消费者的随时解答和投诉受理具有关键意义。市民可以拨打该，熟悉相关消费政策、维权流程、权益保护等疑问，也可通过该投诉商家的违法乱表现或不合理服务品质。

　　3. 上海市消费者委员会建议市民在消费前，熟悉相关商品规格、品质、价格和产地等信息，防止因信息不对称而“踩雷”。同时在购物期间，及时索要正式发票、合同和保证书，保留好有效证据。如有疑问发生，及时拨打12315热线实施维权投诉。