为全面深化山钢“以用户为中心”服务理念，收集用户一手反馈信息，增强广大干部职工的质量意识、服务意识，根据集团党委安排，新闻传媒中心联合山钢股份共同组织启动“质量万里行”活动。记者将与客户经理赴日照、青岛、北京、山西、江苏、浙江等地，深入用户实地，对山钢落实质量承诺、服务承诺等情况进行纪实性专题采访。

　　该企业主要从事汽车零部件制造，在国内商用车齿轮行业占有主导地位，是中国重汽、一汽等国内知名主机厂的优质供货方，产销量连续多年行业领先。

　　为维护好家门口的“明星企业”，多年来，山钢持续提高产品质量和服务水平，目前该企业在山钢的采购占比近80%。

　　“我们与山钢合作已有21年，一路走来，双方的关系已不再是单纯的供求关系，而更像是一家人。”一进门，该企业总经理王庆新就热情地介绍，“刚开始合作时难免磕磕绊绊，但随着山钢的发展，特别是山钢开展QCDVS定制化服务以来，双方在产品质量、生产交付、成本控制等各方面都取得了很好的效果。”

　　随行的营销总公司鲁西销售公司主管师杜国强告诉记者，该企业是山钢推行QCDVS定制化服务的首批用户，按照“清单化管理、机制化沟通、目标化管控、团队化运作”总体要求，山钢持续提高产品质量和服务水平，双方已经形成了“你中有我、我中有你”的紧密关系。

　　“山钢的服务无可挑剔。”谈及山钢服务，该企业副总经理谷欣博感慨地说，“现在，我们与山钢的生产、营销、技术人员每天都有联系，需求总能得到第一时间反馈。昨天下午，我们在生产中遇到一点儿问题，山钢工作人员十几分钟就赶到了现场，当天下午就把问题解决了。”

　　深厚的合作关系，需要双方共同培育和坚守。“特钢产品不同于其他产品，更容易发生质量问题。”谷欣博说，“出现问题不可怕，关键是我们可以一起想办法、共同解决。”

　　记者了解到，2020年，双方共同成立齿轮材料应用研发中心，聚焦质量升级和新产品开发展开深度合作。目前该中心已开发20余个新产品牌号，齿轮钢产品交付率更加稳定，产品合格率逐步提升。

　　目前，该企业还着眼于汽车行业发展新趋势，在新能源汽车、轨道交通等核心技术关键领域进行全面布局。

　　“我们和山钢现在是一个协同体，期待在高端齿轮钢产品研发及高端市场开拓上齐头并进，实现共赢发展。”王庆新对与山钢未来的合作充满信心。