药品说明书“适老化”问题，本质上还是老年人群体用药安全的问题，解决办法不能只限于字迹“变大”，还应在一纸之外，尽可能地为老人提供更多帮助。

　　11月13日，最高人民检察院、住房城乡建设部、中国残疾人联合会联合举行“让爱无‘碍’ 共享美好生活”新闻发布会，发布一批无障碍环境建设检察公益诉讼典型案例，其中包括江苏省连云港市检察机关督促推动药品说明书适老化改造一案。

　　案情显示，2022年2月18日，江苏省连云港市海州区人民检察院（以下简称海州区院）在相关媒体报道中发现该线索。经海州区院走访调查，一些药品说明书的字号均小于5.5磅，最小的字号只有3磅，增加了老年人的阅读障碍，并向相关单位下发了改进的检查建议。

　　为此，省药监局连云港分局专门召开座谈会，确定当地三家药企各选取一种非处方药的药品说明书，采取放大字号、加粗字体或加下划线等方式开展信息无障碍改造试点。连云港市、区市场监督管理部门在辖区内39家药品零售药店设立药事服务台，通过制定药学服务公约、设立专门服务台，配置打印机提供放大版药品说明书、老花镜、过期药品回收箱等措施，开展药事服务台试点。

　　目前，辖区内四家药企主动将药品说明书适老化改造纳入年度工作计划，已完成5份药品说明书的适老化改造工作。在纸张大小不变的前提下，药企通过调整排版布局、单面变双面印刷等方式，对字体进行全面放大，不断满足老年人等特定群体的无障碍阅读需求。

　　最高检表示，药品说明书是否“清晰易辨”，关系广大人民群众的用药安全，但在无障碍环境建设中缺乏国家强制性标准及规定。本案中，检察机关针对人民群众反映强烈的药品说明书“字小如蚁”导致看不清、看不懂等问题，探索通过行政公益诉讼监督方式，督促相关行政机关积极履职，推进药品说明书适老化改造，促进无障碍环境建设相关规定的倡导性条款落地落实，取得良好的办案效果、社会效果。

　　近日，针对药品说明书看不清、看不懂等难题，国家药监局正式启动“改造工程”。

　　国家药监局10月31日发布《药品说明书适老化及无障碍改革试点工作方案》（以下简称《方案》），决定在部分口服、外用等药品制剂中开展药品说明书适老化及无障碍改革试点，旨在优化药品说明书管理，满足老年人、残疾人用药需求，解决药品说明书“看不清”问题。

　　《方案》提出，药品说明书适老化及无障碍改革试点的品种为常用的口服、外用等药品制剂。按照省级药品监管部门组织、药品上市许可持有人（以下简称持有人）自愿申请、分步实施的原则，确定上海、江苏、浙江、江西、山东、湖南、广东、陕西等省（市）为试点省份。试点省份所在地省级药品监管部门组织辖区内5个以上持有人参与试点工作。境外生产药品参与试点工作的直接向国家药监局药品审评中心（以下简称药审中心）提出申请。其他省市持有人有参与试点工作意向的，可以向所在地省级药品监管部门提出申请，省级药品监管部门审核后报国家药监局。

　　在试点方式方面，持有人可以根据实际情况选择提供纸质药品说明书（大字版），药品说明书（大字版）与药品说明书（完整版）内容一致，仅部分项目的字体、格式加大、加粗印制，鼓励同时提供电子药品说明书（完整版）；提供纸质药品说明书（完整版），同时提供电子药品说明书（完整版）；提供纸质药品说明书（简化版），同时提供电子药品说明书（完整版）。药品说明书（简化版）应当原文引用药品说明书（完整版）的部分项目，只涉及字体、格式的调整，不对内容进行修改。《方案》鼓励持有人提供药品说明书、标签的语音播报服务、盲文信息，满足老年人、盲人和其他有视力障碍患者的安全用药需求。

　　受到药品说明书文字过小影响的不只是老年人，即使在用户以年轻人为主的互联网社交平台上，吐槽药品说明书文字过小的言论也十分普遍。在过去的很长一段时间内，中老年人都被认为是药店的主要消费群体，但事实来看，这种状况也已发生变化，药店的客群日益年轻化，中青年人的健康意识与健康需求很强烈，药店需摈弃原来的惯性思维，让药店适应不同年龄的客群。

　　根据2022年新华网与汤臣倍健、京东健康合作发布的《Z世代营养消费趋势报告》，年龄在18至35岁之间的年轻消费者占据了整个健康养生产品市场的83.7%。而库润数据调查显示，在90后购买养生保健品的人群中，有超过70%的人每天摄入2至3种不同的养生保健产品，且超过70%的人每月的消费额超过200元。

　　药店如何迎合年轻人的健康时尚的潮流？单就产品的角度来看，进入药店的药品均为成品，一款产品若想迎合时尚和潮流，捕获年轻消费群体之心，从产品的生产、包装等环节就应该下足功夫，显然这些非药店终端一己之力可为。为此，也需要工业企业配合药店通力协作去应对和解决年轻化、时尚化问题。

　　除了打造产品的硬实力，营销的软实力也同样重要。药店要在文化元素上年轻化，文化元素在传承的基础上不断地进行创新，适应时代形势的发展变化和消费人群的视觉场景、审美、文化及生活习惯。

　　时尚的东西往往带有一个鲜明的特征，就是比较潮，是一个潮流性的东西。潮起潮落，不是根本，它是一种时尚，也是一种现象和概念，不同时代有不同的时尚和潮流，现在的潮流既不是唯一，也不是绝版，今后还有新的时尚会产生。

　　药店必须把握住这些特征，才能更好地应对和影响未来的市场，去满足未来药店的主力客户群体。这些要素需要动态的监测，定期根据潮流动态改变营销策略，否则药店就难以真正满足青年顾客的真实需求。

　　比如广盛原的“大山楂丸”，在中医经典名方基础之上，为解决现代人不同场景下的困扰，广盛原推出的本草食芄像“熬夜食芄”“姨妈食芄”“餐后食芄”等走的都是时尚路线，意在拉进产品、药店与年轻消费者之间的距离，占领年轻人的心智。

　　如今，以80、90后为主体的年轻人，他们的消费力不断提升，他们是社会主流人群也是家庭购买的决策者。年轻人无论是可支付收入还是衣食住行的消费力，都在持续地提升。

　　因此，关注年轻人不仅关乎到药店目前的生意，而且关乎到药店未来的生存与发展。假如，药店没能把握住年轻人的购买习惯，失去了年轻消费者，让他们迁移到了别的消费渠道，这是一件很可怕的事情，而药店要赢得年轻人的前提，则是不仅要懂得年轻人的身体需求，更要考虑这一群体的精神需求，在大健康领域多做功课。